В Системе-112 Московской области запущен CMC-сервис по оповещению времени приезда скорой медицинской помощи

С 1 июня 2019 года жители и гости Московской области, обратившиеся за помощью по единому номеру вызова экстренных служб «112», будут получать СМС-сообщения со статусами реагирования скорой медицинской помощи. Данная функция впервые реализована на территории России.

На сегодняшний день порядка 70% от общего количества поступающих в Систему-112 Московской области вызовов, требующих реагирования, адресовано специалистам скорой медицинской помощи.

Теперь при обращении на единый номер службы спасения «112» с мобильного телефона, заявителям будут приходить СМС-сообщения: «Вызов 03 принят в …. часов. Категория экстренный/неотложный. Доезд до …. минут», «Бригада 03 выехала. Прибытие через … минут», «Бригада прибыла на место вызова».

Пилотный проект по информированию заявителей с помощью СМС-сообщений о статусах реагирования скорой медицинской помощи при обращении на единый номер вызова экстренных служб «112» Московской области прошел успешные испытания на территории городского округа Красногорск.
В период проведения пилотного проекта отправки СМС-сообщений поступило более 5 000 вызовов, по которым сформировано и отправлено заявителям более 11 000 СМС-сообщений.
Кроме того, в рамках опытной эксплуатации были разработаны новые алгоритмы действий диспетчеров скорой помощи и операторов Системы-112 Московской области, а также обеспечено оснащение всех машин экстренной оперативной службы навигационным оборудованием системы ГЛОНАСС.
Теперь заявитель будет получать по своему вызову полную информацию о действиях скорой медицинской помощи. Операторы Системы-112 Московской области и диспетчеры скорой помощи смогут контролировать время прибытия бригады скорой на каждый вызов. Также в рамках пилотного проекта более чем на 30% снизилось количество повторных вызовов по уточнению местонахождения бригады скорой помощи.

Напомним, что у заявителей, обратившихся за помощью на номер 112, есть также возможность наблюдать на карте прибытие бригады скорой медицинской помощи через Мобильное приложение Системы-112 Московской области.

Скачать мобильное приложение Системы-112 Московской области можно в магазинах приложений App Store и Google Play по запросу "112 МО".

03 июня в 12:06